Politica de reembolso

Devoluções e trocas

Se os itens que você comprou não atenderem às suas expectativas, incluindo itens com defeito, danificados ou não conforme descrito, você poderá solicitar um reembolso ou troca dentro de 30 dias a partir da data de entrega enviando um e-mail para nosso atendimento ao cliente: Welcome@olevs-us.com

(a) devolução

Para ter direito a uma devolução, confirme o seguinte:

- Os itens a serem devolvidos permanecem sem uso, sem danos, sem lavagem e no original embalagem com a etiqueta original.

-Você paga pela devolução. Os itens que não atendem aos critérios acima não podem ser devolvidos.

Os clientes têm 30 dias a partir da data de recebimento para mudar de ideia e devolver os itens sem fornecer um motivo. nós devemos emitir uma notificação reembolso. Você pode solicitar uma devolução entrando em contato conosco em welcome@olevs-us.com. Após receber a devolução, você receberá o reembolso na conta do cliente. Os custos de envio serão cobrados ao cliente no máximo uma vez (incluindo devoluções). Os consumidores não serão cobrados pelo reabastecimento para devolução do produto.

(Entre em contato welcome@olevs-us.com para obter o endereço de devolução mais próximo em sua área.)

(b) Reembolsos

Enviaremos um e-mail para você assim que possível. processamos seu reembolso ou troca.

Os reembolsos serão feitos dentro de 3 dias úteis após o recebimento de sua devolução. Após a verificação, verifique sua conta.

Pode haver um pequeno atraso em sua solicitação de devolução, pois normalmente a processamos duas vezes por semana. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com welcome@olevs-us.com. Responderemos o mais rápido possível.

(c) cancelamento

Você pode cancelar seu pedido antes que seu item seja enviado. Entre em contato conosco em welcome@olevs-us.com se desejar cancelar seu pedido.


Reivindicações de danos no envio
Estamos orgulhosos de nossos produtos, mas não podemos controlar o envio. Em alguns casos extremos, o item que você recebe pode ser danificado durante o transporte. Portanto, verifique o item quando recebê-lo em boas condições. Se o acidente realmente acontecer, forneça a foto ou o vídeo e entre em contato conosco em:  welcome@olevs-us.com

Nota:

-Não aceitamos reclamações por danos por envio após 14 dias após o recebimento dos produtos.

-Produtos personalizados (como letras) não aceitam devoluções e trocas, a menos que haja um problema de qualidade do produto.