Politica de reembolso

Cancelamento

Como processamos pedidos após quatro horas após a compra, se você quiser cancelar seu pedido por qualquer motivo, entre em contato conosco em welcome@olevs-us.com.  dentro do período de compra de quatro horas e atenderemos sua solicitação de cancelamento a tempo.

Retorno

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.



Para ter direito a uma devolu√ß√£o, seu item deve estar nas mesmas condi√ß√Ķes em que voc√™ o recebeu, sem uso ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original.

Para iniciar uma devolu√ß√£o, voc√™ pode entrar em contato conosco em welcome@olevs-us.com¬†e enviar a imagem do seu pedido, produto, embalagem e motivo da sua devolu√ß√£o. Se a sua devolu√ß√£o for aceita, enviaremos instru√ß√Ķes sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para n√≥s sem primeiro solicitar a devolu√ß√£o n√£o ser√£o aceitos.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Você será cobrado apenas pelos custos de envio de devolução (não reembolsáveis); nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada pela devolução de um produto.

Voc√™ sempre pode entrar em contato conosco para qualquer d√ļvida sobre devolu√ß√£o em welcome@olevs-us.com

 

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Exce√ß√Ķes/itens n√£o retorn√°veis

Certos tipos de itens n√£o podem ser devolvidos, como produtos perec√≠veis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Tamb√©m n√£o aceitamos devolu√ß√Ķes de materiais perigosos, l√≠quidos inflam√°veis ‚Äč‚Äčou gases. Entre em contato conosco se tiver d√ļvidas ou preocupa√ß√Ķes sobre seu item espec√≠fico.

Infelizmente, n√£o podemos aceitar devolu√ß√Ķes de itens em promo√ß√£o ou cart√Ķes-presente.

 

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Reembolsos
Notificaremos voc√™ assim que recebermos e inspecionarmos sua devolu√ß√£o e informaremos se o reembolso foi aprovado ou n√£o. Se aprovado, voc√™ ser√° reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar de cinco a 10 dias √ļteis para que seu banco ou administradora de cart√£o de cr√©dito processe e publique o reembolso.